Foire Aux Questions (FAQ)
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes et nos produits Seeberger.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes directement dans votre espace client sur notre site.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons généralement sous 3 à 5 jours ouvrables. Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 40 €. Pour les commandes inférieures, un forfait standard s'applique selon votre zone géographique.
D'où proviennent les noix et fruits secs Seeberger ?
La qualité est notre priorité. Nos produits proviennent des meilleures zones de culture au monde. Nous travaillons en partenariat direct avec des agriculteurs sélectionnés pour garantir une gestion durable et une fraîcheur optimale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la réglementation sur les produits alimentaires, les retours ne sont acceptés que si l'emballage est scellé et intact. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et initier une procédure de retour.
Vos produits conviennent-ils aux régimes spécifiques (végan, sans gluten) ?
La majorité de nos fruits secs et noix sont naturellement sans gluten et adaptés aux régimes végans. Nous vous invitons toutefois à vérifier la liste des ingrédients et les mentions d'allergènes sur chaque fiche produit.